Chính sách Bảo Hành Sản Phẩm và Dịch Vụ tại AirPod 24h
1. Đối tượng áp dụng:
- Tất cả các sản phẩm AirPods chính hãng được mua tại AirPod 24h đều được hưởng chính sách bảo hành theo quy định
- Danh sách sản phẩm bao gồm: AirPods thế hệ 2, 3, Pro, Max và các phụ kiện đi kèm (sạc không dây, ốp lưng,…)
- Dịch vụ sửa chữa tại AirPod 24h
2. Thời hạn bảo hành:
- AirPods mới: 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
- AirPods đã qua sử dụng: 6 tháng kể từ ngày mua hàng (có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm khi kiểm tra).
- Dịch vụ sửa chữa:
- Thay pin : Bảo hành 12 tháng
- Sửa lỗi kết nối và các lỗi khác : Bảo hành 6 tháng
- Tai lẻ AirPods : Bảo hành 3 tháng
- Hộp Sạc AirPods : Bảo hành 3 tháng
3. Điều kiện bảo hành:
Để được hưởng quyền lợi bảo hành, sản phẩm của quý khách phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo, biến dạng ảnh hưởng đến chức năng.
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.
- Hư hỏng không phải do tác động ngoại lực, sử dụng không đúng cách (ví dụ: rơi vỡ, vào nước, va đập mạnh), hoặc do thiên tai, hỏa hoạn.
- Khách hàng xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.
4. Trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
- Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện ở bên ngoài.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động của ngoại lực, thiên tai, hỏa hoạn hoặc sử dụng không đúng cách.
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn tem bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
5. Quy Trình Bảo Hành
- Liên hệ: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của AirPod 24h để được hướng dẫn chi tiết.
- Kiểm tra: Sản phẩm sẽ được kỹ thuật viên kiểm tra kỹ lưỡng để xác định nguyên nhân hư hỏng.
- Sửa chữa/thay thế: Nếu sản phẩm thuộc diện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí.
- Bàn giao: Sau khi hoàn tất quá trình bảo hành, quý khách sẽ nhận lại sản phẩm đã được sửa chữa hoặc sản phẩm thay thế tương đương.
6. Thời gian xử lý
Chúng tôi cam kết sẽ hoàn tất quá trình bảo hành hoặc sửa chữa trong thời gian nhanh nhất, thông thường từ 1 đến 2 ngày làm việc.
Lưu ý:
- Chính sách bảo hành có thể thay đổi mà không cần báo trước. Quý khách vui lòng tham khảo thông tin cập nhật trên website của AirPod 24h.
- Để được tư vấn chi tiết hơn, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số Hotline : 0855.533.633
